RETOURS

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Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions : 

• Notifier la demande de retour par e-mail info@musthavebyeli.com

Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais.

Aucun remboursement ne sera possible.

• Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
• Les articles seront renvoyés à charge du client via le même transporteur que celui de votre commande initiale, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible dans l'email de procédure de retour.
• À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
• Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé. 

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-
conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé. 

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : info@musthavebyeli.com